2026.10.22

ふるさと納税の牛タンが届かないときは？｜届く時期と問い合わせ先を仙台市が解説

この記事は仙台市が内容を確認しています。

仙台市のふるさと納税の牛タンは、申し込みから通常5日〜2週間ほどで冷凍便で届きます。12月など申し込みが集中する時期は、発送まで時間がかかる場合があります。目安を過ぎても届かないときは、まず申し込み内容を確認し、JTBふるさと納税コールセンター（050-3090-0039）にお問い合わせください。この記事では、届く時期の目安、届かない主な原因、確認すること、問い合わせ先までを、仙台市が解説します。

仙台市の牛タンは、いつ届く？

申し込みから、通常5日〜2週間ほどで冷凍便で届きます。

届くまでの流れは、次のとおりです。

申し込みから届くまでの流れ

申し込み: ポータルサイトで寄附を申し込みます
発送: 返礼品が冷凍便で発送されます
受領証明書: 寄附金の納入が確認されたあと、寄附金受領証明書が届きます
届かないときは: コールセンターに問い合わせます

返礼品によっては、発送時期が決まっているものや、定期便のように複数回に分けて届くものもあります。発送時期は、返礼品ページの記載を確認してください。

寄附金受領証明書は、返礼品とは別に届きます。納入が確認されてから送付されるため、3〜4週間ほどかかる場合があります（出典：仙台市公式サイト）。

届くのが遅れやすい時期は？

12月は申し込みが集中するため、発送まで時間がかかりやすくなります。

ふるさと納税の控除は、1月1日から12月31日までの寄附が、その年の対象になります。そのため、年末が近づくと申し込みが一気に増えます。

12月に申し込んだ場合、到着が通常より遅れたり、年明けになったりすることがあります。年末年始のごちそうに牛タンを楽しみたい方は、11月までの申し込みがおすすめです。

なお、控除の対象になるのは「寄附をした年」です。返礼品の到着が翌年になっても、控除の扱いは変わりません。

牛タンが届かない主な原因は？

主な原因は「発送前」「住所・連絡先の誤り」「不在による持ち戻り」の3つです。

まだ発送されていない: 申し込みが集中する時期や、発送時期が決まっている返礼品は、発送まで時間がかかります
住所や連絡先の誤り: 申し込み時の住所や電話番号に誤りがあると、配送できないことがあります
不在による持ち戻り: 冷凍便は、不在が続くと配送業者に持ち戻られ、保管期限を過ぎると返送されることがあります

冷凍便は、長く保管できない荷物です。不在票が入っていたら、早めに再配達を依頼してください。

届かないとき、まず何を確認すればいい？

「申し込み内容」「発送時期」「不在票」の3つを確認してください。

問い合わせる前に、次の点を確認しておくと、やりとりがスムーズです。

申し込み内容: ポータルサイトのマイページで、申し込み日・返礼品名・お届け先の住所を確認します
発送時期: 返礼品ページに書かれた発送時期の目安を確認します
不在票・配送状況: 郵便受けに不在票が入っていないか、発送のお知らせメールが届いていないかを確認します

問い合わせのときは、申し込みをしたポータルサイト名、申し込み日、返礼品名、申し込んだ方の氏名を伝えると、確認が早く進みます。

届かないときの問い合わせ先は？

仙台市の返礼品の配送については、JTBふるさと納税コールセンターにお問い合わせください。

仙台市のふるさと納税は、返礼品の発送などの業務を株式会社JTBに委託しています。

問い合わせ内容	問い合わせ先
返礼品の配送・不良品	JTBふるさと納税コールセンター 050-3090-0039（10:00〜17:00／1月1日〜3日を除く）
寄附の制度・使い道など	仙台市財政企画課 022-214-8111

届いた牛タンに破損や品質の問題があった場合も、JTBふるさと納税コールセンターにご連絡ください。届いた状態が分かる写真を残しておくと、やりとりがスムーズです。

引っ越しや長期の不在があるときは？

分かった時点で、早めに問い合わせてください。

申し込み後に引っ越しが決まった場合や、長期間家を空ける予定がある場合は、配送先や配送時期の変更ができるかを、早めにコールセンターへ相談してください。対応できるかどうかは、返礼品や発送の状況によって異なります。

なお、寄附の性質上、入金手続き後のキャンセルや返礼品の変更はできません。申し込む前に、受け取れる時期や冷凍庫の空きを確認しておくと安心です。

無事に届いたあとは、保存と解凍がおいしさの分かれ目になります。受け取ってからの進め方は、こちらの記事で紹介しています。

申し込むときに気をつけることは？

「お届け先の入力」「受け取れる時期」「冷凍庫の空き」の3つを確認しておくと安心です。

届かないトラブルの多くは、申し込みの時点で防げます。

お届け先を正しく入力する: 住所の番地や部屋番号、電話番号に誤りがないか確認します。電話番号は、配送業者から連絡が来ることもあるため大切です
受け取れる時期を考える: 冷凍便は、長く保管できない荷物です。旅行や出張など、長く家を空ける予定がある時期は避けて申し込みましょう
冷凍庫の空きを確保する: 大容量のセットは、想像以上に場所を取ります。届く前に冷凍庫を整理しておくと、受け取ってすぐにしまえます

特に年末は、帰省などで家を空ける方も多い時期です。届く時期の目安を確認し、確実に受け取れるタイミングで申し込んでください。

よくある質問（FAQ）

届く日時を指定できますか？

対応は返礼品によって異なります。各ポータルサイトの返礼品ページをご確認ください。冷凍便のため、確実に受け取れる時期に申し込むのがおすすめです。

仙台市内に住んでいますが、牛タンが届きません

仙台市内にお住まいの方は、仙台市に寄附をしても返礼品は受け取れません。寄附と税控除は可能です。返礼品の進呈は、仙台市外にお住まいの方が対象です。

返礼品は届いたのに、受領証明書が届きません

受領証明書は、寄附金の納入が確認されたあとに送付されます。3〜4週間ほどかかる場合があります（出典：仙台市公式サイト）。確定申告やワンストップ特例の申請に必要な書類なので、届いたら大切に保管してください。

ワンストップ特例の申請はどうすればいいですか？

ワンストップ特例は、確定申告が不要で、年間の寄附先が5自治体以内の方が使える制度です。マイナンバーカードをお持ちの方は、オンライン申請（自治体マイページ）も利用できます。申請期限など詳しい内容は、仙台市公式サイトでご確認ください。

牛たん焼き発祥の地・仙台市へのふるさと納税

仙台市の牛タン返礼品は、26社（2026年7月時点）の事業者が手がけています。寄附額は、お手頃な8,000円から、300,000円を超える高額なものまでそろっています。

仙台市のふるさと納税は、全国（仙台市外にお住まいの方）が対象です。寄附金は24の寄附メニューから使い道を指定でき、仙台のまちづくりに活用されます。

お問い合わせ窓口: 仙台市財政企画課
電話番号: 022-214-8111
メールアドレス: zai003005@city.sendai.jp
公式ページ: 仙台市ホームページ「仙台ふるさと応援寄附（ふるさと納税）」

参考・出典

仙台市「仙台市のふるさと納税」 https://www.city.sendai.jp/zaiseikikaku-somu/shise/zaise/zaimu/zaise/sendaishi/oenkifu/tetsuzuki.html
仙台市「仙台ふるさと応援寄附（ふるさと納税）」 https://www.city.sendai.jp/zaiseikikaku-somu/shise/zaise/zaimu/zaise/sendaishi/oenkifu/index.html
総務省「ふるさと納税に係る指定制度について」 https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/jichi_zeisei/czaisei/czaisei_seido/furusato/topics/20190401.html

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